MacBookよくある質問

Appleストアや他の修理店で断られたMacBookの修理にも対応可能です。

修理の価格
MacBook の画面交換価格はモデルによって異なります。

• 画面交換の場合、画面パーツ代＋作業料になります。修理後のトラブルが無いように高品質パーツを使用させて頂いています。

MacBookのバッテリーが膨張している場合、修理や交換は可能です。ただし、バッテリー膨張は危険な兆候であり、早急に対処することが非常に重要です。膨張したバッテリーは、最悪の場合、発火や破裂の原因となることがあるため、すぐに修理または交換を行うことをお勧めします。

• 膨張したバッテリーの危険性：バッテリーが膨張している状態では、MacBook の内部に圧力をかけて液晶や内部パーツを損傷させる可能性があります。バッテリーが膨らんでいる場合は、できるだけ早く修理に出すことをお勧めします。
• 安全第一：膨張したバッテリーは非常に危険ですので、無理に自分で取り外すことは避け、早急に当店にお任せください。

MacBookのキーボードに問題がある場合、まず試していただきたいのは再起動です。ソフトウェアの不具合が原因であることも多いため、再起動することで問題が解消されることがあります。以下の手順で再起動を試してみてください。

1. MacBookの再起動

再起動することで、システムの一時的な問題が解消されることがあります。以下の手順をお試しください。

再起動の方法

1. Appleメニューをクリックします（画面左上のリンゴマーク）。
2. メニューから**「再起動」**を選択します。
3. MacBookが再起動を開始します。再起動後にキーボードが正常に動作するか確認してください。

再起動後、キーボードの不具合が解消されていれば、ソフトウェアの問題だった可能性があります。もし、問題が解決しない場合は、次に物理的な故障を疑う必要があります。

2. 物理的な故障の場合

再起動を試してもキーボードが正常に動作しない場合、物理的な故障が考えられます。これには、いくつかの原因が考えられます。

物理的な原因：

• キーの故障：キー自体が壊れている場合や、内部の接触不良によってキーが反応しないことがあります。
• ゴミや埃：キーの隙間にゴミや埃が詰まっていると、キーが正しく押されていないように感じることがあります。
• 内部パーツの故障：キーボードの内部回路や接続部分に問題があると、キー入力ができなくなります。

3. 修理または交換

物理的な故障が原因でキーボードが正常に動作しない場合、修理または交換が必要です。

まとめ

1. 再起動を試して、ソフトウェアの問題が原因でないか確認しましょう。
2. それでも解決しない場合、物理的な故障の可能性があります。キーが反応しない、またはキーが押し込まれたままの状態になっている場合などが該当します。
3. 物理的な問題がある場合は、修理または交換が必要です。

もし修理の選択肢や詳細な手順について疑問があれば、当店にお問い合わせください。

MacBookのタッチパッド（トラックパッド）が故障した場合、カーソルの動きが不安定だったり、クリックやジェスチャーが反応しなかったりすることがあります。タッチパッドの問題が発生した場合、以下のような原因と対策が考えられます。

1. タッチパッド故障の症状

タッチパッドの故障にはいくつかの兆候があります：

• タッチパッドが反応しない：タッチパッドをタッチしても反応しない。
• タッチパッドのカーソルが不安定：カーソルがうまく動かない、または突然飛んでしまう。
• クリックが反応しない：タッチパッドを押してもクリックが反応しない。
• ジェスチャー操作が効かない：ピンチイン・ピンチアウトなど、ジェスチャー操作がうまくいかない。

2. タッチパッド故障の原因

タッチパッドが正常に動作しない原因としては、いくつかのパターンが考えられます。

2.1 ソフトウェアの問題

• ドライバの不具合：タッチパッドのドライバや設定が破損している、または古くなっている場合、動作が不安定になることがあります。
• macOSのバージョンの不具合：macOSのアップデート後にタッチパッドがうまく動作しなくなる場合もあります。

2.2 設定の問題

タッチパッドの設定が変更されていたり、誤って無効にされている可能性もあります。

2.3 ハードウェアの故障

タッチパッド自体が物理的に損傷している、または接続不良を起こしている場合、修理が必要です。MacBookが衝撃を受けた場合や長期間使用している場合に、ハードウェアの故障が発生することがあります。

2.4 外部要因

• 水や汚れ：タッチパッドに水や汚れが付着していると、誤作動を引き起こすことがあります。特に汗や湿気でタッチパッドが敏感になる場合があります。

※タッチパッドが正常に動作しない場合、ハードウェアに問題がある可能性があります。この場合、MacBookを修理に出す必要があります。

5. まとめ

MacBookのタッチパッドに問題が発生した場合、まずはソフトウェアや設定の問題を確認し、再起動や設定変更を試みましょう。
それでも問題が解決しない場合、ハードウェア故障の可能性があるため、当店にお問い合わせください。

USB-Cボードの故障が発生した場合、MacBookでUSB-Cポートに関する問題が発生する可能性があります。USB-Cポートが物理的に破損していたり、接続不良を起こしている場合、データ転送や充電ができない、外部デバイスが認識されないなどの問題が生じることがあります。以下に、USB-Cボードの故障の原因と、その対処方法について説明します。

USB-Cボード故障の症状

USB-Cポートに関する問題がある場合、以下のような症状が考えられます：

1. デバイスが認識されない：USB-Cポートにデバイスを接続しても、MacBookがそのデバイスを認識しない。
2. 充電ができない：USB-Cポートを使ってMacBookを充電できない。
3. データ転送ができない：外部ドライブやデバイスに接続しても、データの転送ができない。
4. ポートが物理的に壊れている：USB-Cポートが物理的に損傷している場合、見た目にわかる破損や、ポートの接続が緩い、接触不良を起こしていることがあります。
5. 接続時に不安定な挙動：USB-Cケーブルを接続しても、時々デバイスが接続されたり、外れたりする場合。

1. 原因と対策

物理的な破損

USB-Cポートは細かく精密な部品であり、長期間使用することで物理的に損傷する可能性があります。特に、頻繁に差し込んだり抜いたりすることや、強く押したりすると、内部の接点が壊れてしまうことがあります。

• 対策：
  • 物理的な破損の場合、修理を検討する必要があります。
  • ポートにゴミや埃が詰まっている場合、エアダスターで軽く掃除することで改善することがあります。ただし、強く吹きかけると内部のパーツにダメージを与える可能性があるので注意してください。

接触不良

USB-Cケーブルやデバイスがポートにうまく接続できていない場合、接触不良が原因で認識されないことがあります。

複数のポートに接続してみて、問題が特定のポートにのみ発生しているか確認します。

対策：当店では他のUSB-Cケーブルを試してみて、ケーブル自体が問題か、ポートが問題かを確認します。

MacBookのファンの故障が発生すると、冷却機能に支障をきたし、MacBookが過熱する原因となります。ファンが正常に動作しない場合、パフォーマンス低下や熱暴走を引き起こし、最終的にはハードウェアの損傷につながる可能性があります。以下に、MacBookのファン故障の原因とその対策方法について詳しく説明します。

1. MacBookファンの故障の症状

ファンが故障した場合、次のような症状が現れることがあります：

1. ファンの音が異常：ファンがうるさい、または異音がする。
2. ファンが回らない：ファンがまったく動かない。
3. 過熱：MacBookの温度が高く、ファンが回っているのに冷却効果が見られない。
4. パフォーマンスの低下：MacBookが過熱して、動作が遅くなる、またはシャットダウンする。
5. 高温警告：MacBookが高温になり、警告メッセージが表示される。

2. MacBookファン故障の原因

ファンの故障にはいくつかの原因があります：

物理的な故障

ファン自体が摩耗していたり、動作不良を起こしている場合、ファンがうまく回らなくなります。ほこりやゴミがファンの内部に詰まっていることもあります。これにより、ファンの回転が妨げられ、冷却効果が失われます。

ソフトウェアの問題

macOSの設定やシステム管理コントローラー（SMC）の不具合が原因で、ファンが適切に制御されていないことがあります。SMCはファンの動作にも関与しているため、これがリセットされていないと、冷却機能が正常に動作しないことがあります。

熱暴走や過熱

MacBookが過熱してファンが回らない場合、内部の熱管理が不十分であることが考えられます。この場合、内部の冷却システムや放熱パッド、ヒートシンクの問題が考えられます。

MacBookのファンが故障した場合、まずはソフトウェアのリセットや再起動を試してみてください。それでも解決しない場合、物理的な問題やほこり詰まりが原因の可能性があるため、掃除や修理を検討することが重要です。
当店にご相談頂ければ問題解決のご提案を差し上げます。

MacBookが水没した場合、非常に深刻な問題となります。水や液体が内部に浸透することで、ハードウェアが短絡したり、腐食を引き起こす可能性があるため、早急に適切な対応を行うことが重要です。水没した場合、どのように対処すればよいか、手順を詳しく説明します。

1. 水没後の初期対応

1.1 電源を切る

水に濡れた状態で電源が入ったままだと、ショート（短絡）やさらなる損傷が発生する可能性があるため、すぐに電源を切ることが最も重要です。

• 電源が入っている場合、可能であればすぐにシャットダウンします。
• 電源が入っていない場合、無理に電源を入れないでください。

1.2 ケーブルや周辺機器を取り外す

充電ケーブルや外部デバイス（USB機器など）が接続されている場合、すべて取り外します。これにより、さらに大きな電流が流れ、内部でダメージが広がるのを防げます。

1.3 MacBookを乾かす

水分を取り除くために、MacBookをできるだけ早く乾燥させることが重要です。以下の方法で乾燥を試みます。

• タオルや布で拭く：水没した部分をできるだけ乾いた布で拭き取ります。特にキーボードやポート周りに水が入っていないか確認しましょう。
• 内部に水が入り込んでいる可能性があるため、MacBookを上下逆さにして、軽く振ったりしないでください。

水没修理は修理開始までの時間が短いほど成功率が上がります。

海、川、プールなど、近くに修理店が無かったり対応できないお店もあるため、水没修理ができる修理店に持って行くまでに時間がかかってしまうケースもあると思います。ここでは水没された方の修理成功率を上げるために修理店へ着くまでに『やるべきこと』『やってはいけないこと』をご紹介致します。

【間違った対処】

• 水没後、画面の操作ができるからと安心し使用し続ける。画面だけでなく基板の故障につながります。
• 画面が真っ暗になって画面操作ができない場合、電源ボタンを押したり充電器を挿す方がいらっしゃいますが、浸水している場合電気が流れ基板故障につながりデータを取り出す事ができなくなる原因となりますので絶対にしないで下さい。
• ドライヤーで乾かすという行為は危険です。浸水した水がドライヤーの風で基板に行き故障の原因になります。

【修理店に着くまでの正しい対処方法】

①すぐに電源を切る
デバイスが水没しても画面操作ができる場合は、速やかに電源を切りましょう。通電したままでは内部でショートが起こる可能性が高まり、故障の原因となります。画面操作ができない場合は②を行って下さい。

②水分を拭き取る
デバイス表面の水分をできるだけ拭き取りましょう。柔らかい布やペーパータオルを使用し、細かい部分は綿棒などを使うと効果的です。この際、デバイスを振って内部の水分を出そうとするのは避けてください。逆に水が基板に付着して故障の原因になります。この時に『電源ボタン』『音量ボタン』『ホームボタン』を押さないように気をつけて下さい。

③修理サービスを利用する
自分で修理することは難しいです。デバイス修理店でも正しく水没修理ができるお店は多くはありません。当店では専用の機材を使用して内部のクリーニング作業が可能です。必要な部品の交換も可能です。早めに専門店に持ち込むことで、修理の成功率が高まります。最後にタオルで本体を包み当店へお持ちください。

④水没対策を忘れずに
最後に、水没を防ぐための対策も重要です。防水ケースを使用する、普段からデバイスを水場に近づけないようにする。飲み物を近くに置かないなどの工夫をしましょう。また、万が一に備えてデータのバックアップを定期的に行うことも大切です。

デバイスの水没は焦る状況ですが、適切な対処を行えば復旧の可能性は十分にあります。慌てず冷静に対応し、当店へお持ち込みください。が必要ですが、早期対応がダメージを最小限に抑える鍵となります。

はい、当店では修理対応可能です。他店で一度修理をされたことがあるお客様は、その旨をスタッフにお伝えいただきますようお願い申し上げます。過去に他店で修理をされた場合、その修理内容や状態を把握することで、より適切な対応が可能となります。

スタッフにお申し付けいただくことで、修理の進行がスムーズになり、より迅速かつ丁寧な対応ができますので、ぜひご協力をお願い致します。お客様の状況に合わせた最適な修理を提供できるよう、全力でサポートさせていただきます。